▸ Logística
Envíos y devoluciones
Cómo te hacemos llegar tu pedido.
Métodos de envío
Ofrecemos dos modalidades de entrega para que elijas la que más te convenga:
1. Retiro en tienda (gratis)
Te avisamos por WhatsApp cuando tu pedido esté listo y lo retiras en nuestra sucursal. Sin costo adicional. Necesitas presentar tu número de pedido y documento de identidad.
2. Envío a domicilio
Despachamos a todo el Ecuador a través de couriers nacionales. El costo se calcula al pagar según provincia y peso del paquete. Confirmamos por WhatsApp el valor exacto antes de despachar.
Tiempos estimados
- Riobamba y alrededores: 24 a 48 horas.
- Ciudades principales (Quito, Guayaquil, Cuenca): 2 a 4 días hábiles.
- Resto del país: 3 a 6 días hábiles.
Los tiempos comienzan a contar desde la verificación del pago, no desde la creación del pedido.
Costos
El costo base de envío se muestra al elegir “Envío a domicilio” al pagar. Si el peso o volumen del paquete excede lo estándar, te contactaremos para confirmar el costo final antes de despachar.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones por defecto de fábrica dentro de las primeras 48 horas desde la entrega. Para detalles consulta nuestra política de garantía.
Pedidos no recibidos
Si tu pedido no llega en los plazos indicados, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y haremos seguimiento con el courier. No nos hacemos responsables por direcciones erróneas suministradas por el cliente — el re-despacho tendrá costo adicional.