Política de garantía

En Riobotix respaldamos lo que vendemos. Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fábrica.

Plazo de garantía

• Componentes electrónicos básicos (resistencias, capacitores, LEDs, sensores estándar): 7 días desde la entrega contra defectos de fábrica.
• Microcontroladores y módulos (Arduino, ESP32, Raspberry Pi, shields): 30 días desde la entrega.
• Kits educativos completos: 60 días desde la entrega.
• Impresoras 3D y herramientas: 6 meses según cobertura del fabricante.

Qué cubre la garantía

• Productos que llegan dañados o no encienden.
• Defectos de fabricación detectados dentro del plazo.
• Diferencias entre lo descrito y lo recibido.

Qué NO cubre la garantía

• Daños por mal uso, sobrevoltaje, polaridad invertida o cortocircuito.
• Productos abiertos, modificados o soldados (salvo que el defecto sea evidente).
• Daños por humedad, caídas o uso fuera de las especificaciones del fabricante.
• Componentes consumibles (filamentos, baterías una vez puestas en servicio).

Cómo solicitar garantía

1. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido.
2. Adjunta foto o video del defecto y una descripción clara del problema.
3. Si aplica garantía, coordinamos la devolución o reemplazo.
4. Procesamos el cambio o reembolso dentro de 5 días hábiles tras recibir el producto.

Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, lo realizamos por el mismo medio de pago original. Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo cuando el defecto sea responsabilidad de Riobotix.

Para más detalles consulta nuestros términos y condiciones y política de envíos.